Ved søknad om pass og identitetskort gjelder prinsippet om at nyutstedte dokumenter må hentes personlig eller av en fullmektig i henhold til forskriften ved ambassaden i Oslo. Dette gjelder også dokumenter som er søkt om via våre honorære konsuler.

Hvis du på grunn av stor avstand eller andre årsaker ønsker at ambassaden skal sende dokumentene til deg, må du være oppmerksom på følgende:

Ambassaden sender pass og identitetskort utelukkende med budtjenesten DHL og mot refusjon av de påløpende utgiftene. DHL tilbyr budleveranser fra dør til dør over hele landet. Ambassaden kan ikke påta seg noe ansvar for forsendelsen. Du må derfor ta med en underskrevet ansvarsfraskrivelse når du sender inn søknaden. I denne erklæringen ber vi også om din fullstendige leveringsadresse samt e-postadresse og mobilnummer, som vi må oppgi elektronisk på DHLs nettside når vi bestiller forsendelsen. Ved å signere erklæringen samtykker du blant annet til at disse personopplysningene overføres til DHL og lagres der. Informasjon om DHLs håndtering av personopplysninger finner du på deres nettside («Privacy Notice» nederst på startsiden under «Legal»).

Så snart de nye dokumentene dine er klare for sending, blir de overlevert til DHL, og du vil motta en melding fra DHL via e-post og SMS, slik at du kan spore forsendelsen og velge din foretrukne leveringsmåte. Ambassaden kan dessverre ikke svare på spørsmål om forsendelsesstatus etter at DHL har overtatt forsendelsen.

Hvis du har beholdt dine tidligere ID-dokumenter ved søknaden, vil du først motta en e-post fra ambassaden med en oppfordring om å sende inn de gamle dokumentene, slik at de kan bli ugyldiggjort, selv om de allerede er utløpt. Først etter at de er mottatt av ambassaden, vil de nye ID-dokumentene bli sendt med DHL. Vennligst hold øye med e-postboksen din (og eventuelt spam-mappen) slik at du ikke går glipp av denne forespørselen.

For henting av DHL-forsendelsen på ambassaden og levering til ønsket adresse har ambassaden avtalt spesialpriser med DHL. Vi beregner deg allerede ved søknad en fast fraktkostnad 458 NOK eller 925 NOK. Husk at prisen justeres fra DHL og kan variere.  Den høyere fastprisen gjelder for levering til adresser i såkalte avsidesliggende områder (Remote Areas), som defineres av DHL på grunnlag av postnummerområder. Vær oppmerksom på listen over berørte postnummer. I ansvarsfraskrivelsen ber vi deg oppgi din foretrukne leveringsadresse. Du bekrefter dermed at du enten ikke bor i et avsidesliggende område, eller at du godtar den økte fraktkostnaden. Vi anbefaler at du allerede før du sender inn søknaden vurderer hvilken leveringsadresse som er best egnet for deg. Du kan for eksempel angi et DHL Express Service Point som hentested, hvor vi sender dokumentene dine. På DHLs nettside kan du finne alle Service Points i Norge. Hvis du oppgir et DHL Service Point som ikke ligger i et såkalt avsidesliggende område, krever vi kun den lavere fastprisen. Vær imidlertid oppmerksom på at det også finnes Service Points som medfører tilleggsavgift. Hvis du ønsker levering til et DHL Service Point, må du oppgi den nøyaktige adressen (navn, gate, postnummer og sted) til ønsket hentested i ansvarsfraskrivelsen. Vi trenger imidlertid i hvert fall dine personlige kontaktopplysninger (mobilnummer og e-postadresse) slik at DHL kan informere deg når forsendelsen er hentet fra oss..